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O objetivo do programa é desenvolver nos participantes o pensamento em processos e sistemas, aprendendo a enxergar o fluxo de ponta a ponta do negócio, entendendo gargalos de processo onde melhorias fazem mais sentido – aprimorando o desempenho de todo o processo/sistema para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos. Ao compreender os benefícios do VSM, os participantes são capazes de criar VSMs significativos e Planos Kaizen.
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